Back to Question Center
0

उच्च स्मरणीय अनुभव आणि मग का डिझाईन करावे            उच्च स्मरणीय अनुभवांचे आणि का संबधित विषयांचे डिझाईन कसे करावे: उदाहरण HTML & CSSLayoutAnimationPrototypes & मिमल

1 answers:
उच्च स्मरणीय अनुभव कसे डिझाइन करावे आणि का

201 9 पर्यंत, साप्ताहिक नुसार, 89% विक्रेत्यांना अपेक्षा आहे की ग्राहक अनुभव त्यांचा प्राथमिक विभेदक असावा. आमचे अॅप्स आणि वेबसाइट्स एकमेकांना सेट करणारी उत्कृष्ट ग्राहक अनुभव तयार करण्यासाठी, आपले मेंदू कसे कार्य करतात त्याबद्दल आपल्याला थोडे अधिक जाणून घ्यावे लागते आणि आम्ही ज्या अनुभवाने स्मरणीय आहोत ते कसे तयार करू शकतो.

वास्तव: मानवी मेंदू आळशी असतात - unclaimed super qld. आम्हाला एक शॉर्टकट आवडतो

Semaltेट हा एक नजर टाकतो की ज्या प्रकारे आम्ही वापरकर्ता अनुभव डिझाइन करतो आणि आळशी मेंदूंसाठी कसे डिझाइन करतो यावर कसा परिणाम होतो.

पीक-एंड नियम

नोबेल पारितोषिक विजेता डॅनियल कन्नमॅन यांनी सुचविले की आधुनिक काळातील लोक पीक-एंड नियम या नावाने मानसिक संशोधनात्मक (मुळात, एक मानसिक शॉर्टकट) नोकरी करतात, जे म्हणते:

बहुतेक लोक त्यांच्या अनुभवाचा अंदाज लावतात एकूण गुण किंवा सरासरीच्या आधारावर त्याच्या शिखरावर (म्हणजे 12) (म्हणजेच त्याचा सर्वात प्रखर बिंदू) आणि शेवटी अनुभवाच्या प्रत्येक क्षणाचा. अनुभव आनंददायी किंवा अप्रिय आहे की नाही हे विचारात न घेता येतो.

एका सेकंदासाठी त्याबद्दल विचार करू या. एक मोठे सौदा क्षुल्लक

जेव्हा आपल्याला अनुभव आठवल्या जातात, तेव्हा आपल्याला घडलेल्या प्रमुख इतिहासाच्या फक्त स्नॅपशॉटची आठवण होते. याचा अर्थ असा की आपण सहजपणे एक एकसारख्या नकारात्मक कार्यक्रमाची (उदास ग्राहक सेवा प्रतिनिधीप्रमाणे) आठवण्याचा प्रयत्न करू शकतो आणि अनुभवाचे चांगले परंतु लहान पैलू विसरू (जसे की एखाद्या डिझाइन वेबसाइटची). किंवा उलट, आम्ही एक संपूर्ण अनुभव खराब करू शकतो (खराब वेबसाइट UX), परंतु आम्हाला नंतर लक्षात येईल की ही उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्राप्त झाली आहे

पीक-समाप्ती नियम: रोजचे उदाहरण

याचे एक रोजचे उदाहरण आहे चित्रपट . आपण कधीही एक उज्ज्वल मूव्ही पाहिली आहे, केवळ निराशाजनक समाप्तीच्या वेळी तो खराब होईल? दोन तासांचा शब्दलेखन रहस्य निरुपयोगी असू शकते जेणेकरून एका खराब शेवटशी रोमांचक ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव एखाद्या गोंधळात टाकणारा / निराशाजनक चेकआउटद्वारे उद्ध्वस्त केला जाऊ शकतो.

जरी अनुभवाचा मध्यभाग पूर्णपणे निर्दोष झाला तरी तो वापरकर्त्यांना लक्षात राहतील त्या अनुभवाचा पैलू नाही.

भेदभाव सह पीक क्षण प्रोत्साहन

आम्हाला माहित आहे की आपले मेंदू शॉर्टकटसारखे आम्हाला माहित आहे की ते कोणत्याही इतर क्षणापेक्षा जास्त अनुभवाचे शेवट आणि सर्वात प्रखर क्षण लक्षात ठेवतात. त्या व्यतिरिक्त, आपण हे देखील लक्षात ठेवले पाहिजे की आपल्या आठवणी सदोष ; ते नेहमीच नाहीत योग्य . तुम्ही त्यांना जे सांगितले ते लोक नेहमी लक्षात ठेवणार नाहीत पण ते लक्षात येईल की आपण त्यांना कसे बनवले .

तर मग हे लक्षात घेऊन आपण नंतर वापरकर्त्यांना नकारार्थी क्षण विसरून आणि पॉझिटिव्ह शब्द लक्षात ठेवून अनुभवामध्ये बदल घडवू शकतो. काही प्रकारची कार्ये, जसे की फॉर्म भरणे, वापरकर्त्यांना इच्छा ठेवू नये अनुभव सोपे करून आणि घर्षण काढून टाकून, वापरकर्त्यांना या चरणाद्वारे हालचाल करता येईल. आम्ही पीक क्षण एक भयानक एक होऊ इच्छित नाही.

एअरबीएनब उदाहरण

समान सकारात्मक अनुभवांवर लागू होते आपण Airbnb वर एक अपार्टमेंट बुक केले आहे असे म्हणूया ते अतिशय रोमांचक आहे, बरोबर? अर्थात तो आहे: आपण सुट्टीवर जात आहोत! संभवत: निराशाजनक शोध अनुभव आपल्या बुकिंगच्या उत्साहाला आच्छादित करत नसल्याचे सुनिश्चित करण्यासाठी, Airbnb आपल्याला थोडा जास्त वेळ उत्साही ठेवण्यासाठी घर्षण जोडते. आता, जेव्हा वापरकर्ता एअरबँब आठवण करतो, तेव्हा ते लक्षात ठेवतील की हे सर्व किती रोमांचक होते. जरी Airbnb आम्हाला प्रवासाचा प्रवास आणि शिफारसी पाठविण्यास घाबरत असला, तरीही आम्ही त्यात सामील होण्यात आनंद घेत असतो.

थोडक्यात: घर्षण काढून टाकून त्वरीत सकारात्मक क्षण आणि वापरकर्त्याचे नकारात्मक वेदनांचे गुण कमी करा.

उबेर उदाहरण

टॅक्सी लक्षात ठेवा? आपल्या गंतव्यावर पोहचाय आणि नंतर नकळत नकळत नकळत? होय, हे अस्ताव्यस्त असू शकते. आपल्याला असे वाटते की आपल्याकडे योग्य बदल नाही, म्हणून आपण क्रेडिट कार्डसह देय द्या; कार्ड मशीन कार्य करत नाही, म्हणून आपल्याला एटीएममध्ये जाणे आवश्यक आहे.

ऐवजी भयानक, निराशाजनक, लज्जास्पद अनुभव मोजमाप.

आपले उबेर खाते आपल्या बँक कार्डशी जोडलेले आहे. एकदा आपण आपल्या गंतव्यावर पोहोचले की, आपण कारमधून बाहेर पडाल आणि आपण पूर्ण केले . रोख रक्कम नासधूस करणे आवश्यक नाही; त्या वेदना बिंदू काढून टाकण्यात आले आहेत, आणि त्यामुळे वापरकर्ता आपल्या शेवटल्या अनुभवामुळे उबेरला खूप आनंदित होऊन जातो

"फ्लॅट" क्षण गात

सपाट क्षण म्हणजे मजा किंवा कंटाळवाणे नसतात.

सीडी बेबी नावाच्या ई-कॉमर्स वेबसाइटवरून, 2000 च्या दशकाच्या उत्तरार्धात एक "फ्लॅट पझलला अविस्मरणीय धरू लागला" याचे उत्तम उदाहरण आहे. सममूल्य, जेव्हा आपण ऑनलाइन खरेदी करता तेव्हा आपल्याला सूचित करण्यासाठी एक ईमेल पुष्टी मिळते की आपली खरेदी सहजतेने पार करण्यात आली. हे प्रामाणिकपणाने, आणि महत्त्वाचे आहे.

डेरेक सेमीलँड सीडी बेबीला हे अनुभव कसे वागावे हेच माहीत होते आणि ते अशा गोष्टीशी तो संपवायचे नव्हते जे स्मरणीय नव्हते, म्हणून त्याला वाटले की त्याला मजा येईल. त्यांनी आपल्या सर्वोत्कृष्ट कॉलीमिक्रींग एमट्सवर ठेवले आणि खालील पुष्टीकरण ईमेलसह आले:

उच्च स्मरणीय अनुभव आणि मग का डिझाईन करावेउच्च स्मरणीय अनुभवांचे आणि का संबधित विषयांचे डिझाईन कसे करावे:
IllustrationHTML & CSSLayoutAnimationPrototypes & Semalt

लोकांना ते आवडले. तो व्हायरल गेला. डेरेकने अनुभवाच्या आनंदाने एक अनपेक्षित आनंद घेतला. लोक अचानक सीडी बेबीमधून खरेदी करुन ईमेल पाहू लागले ( लक्षात ठेवा, हे 2000 च्या सुरुवातीस होते! ) जर आम्ही ग्राहक प्रवास बघितला, तर आम्हाला असे आढळेल की ईमेल एक पीक क्षण बनला आहे, आणि वापरकर्त्याप्रमाणे एक अविस्मरणीय अनुभव तयार करण्याचा एक निश्चित मार्ग - अशी अपेक्षा आहे - तात्पुरते - सीडी बेबीमधून निघते

आनंददायक अनपेक्षित क्षण तयार करणे

प्रकल्प व्यवस्थापन साधन आसन स्प्रिंग स्प्रिंग स्प्रिंग्स जेव्हा मी अनपेक्षित आनंद वाटतो जेव्हा आपण एखादे कार्य पूर्ण करता, काहीवेळा, काहीवेळा , आपल्याला स्क्रीनवरून एक अनोळखी फ्लाइट दिसेल.

उच्च स्मरणीय अनुभव आणि मग का डिझाईन करावेउच्च स्मरणीय अनुभवांचे आणि का संबधित विषयांचे डिझाईन कसे करावे:
IllustrationHTML & CSSLayoutAnimationPrototypes & Semalt

प्रथम साप्ताहिकद्वारे एप्रिल फुल डे डेड म्हणून हे प्रथम प्रक्षेपित करण्यात आले होते परंतु वापरकर्त्यांना ते खूप आवडले जेणेकरून त्यांना 2016 मध्ये पुन्हा डिझाइन केलेले अपडेट आणि अगदी नवीन मित्र मिळाले!

(13 9) एक पीक क्षण बदलत वि सुधारणा

एक जलद विचार प्रयोग: आपण काय प्राधान्य द्यावे, 45 मिनिटांचे रेल्वे प्रवास किंवा 55 मिनिटेचा रेल्वे प्रवास?

आपण 45-मिनिटांच्या प्रवासासाठी निर्णय घेतल्यास, हे लक्षात घ्या: 45-मिनीटचे प्रवासाचे वाय-फाय न करता, परंतु 55 मिनिटांच्या प्रवासासाठी अपवादात्मक वाय-फाय आहे. कोणत्या आता चांगले आहे?

जर मी व्यवसायासाठी गाडीत होतो, तर मी एक दिवसाची वेळ हरवण्यासाठी निराश होऊ इच्छितो जिथे मी काम करत आहे. Wi-Fi सह, वेळ महत्त्वाचा नाही मी सुट्टीवर असताना आणि ट्रेन एका सुंदर किनारपट्टीच्या खाली जाते तर, एक लांबची सफर प्रत्यक्षात चांगली आहे, मग Wi-Fi असो किंवा नाही संदर्भ वस्तू. आम्ही आळशी आहोत, आम्ही विसराळू आहोत, आम्ही अधीर आहोत शॉर्टकट्स सारखे आमचे मेंदू या सर्व गोष्टी जेव्हा आपण यूएक्स डिझाईन करत आहोत तेव्हा हे सर्व घडते, आणि आपल्याला मानवी प्रगतीतील या त्रुटींचा प्रत्येक पायरीकडे वाटचाल पाहिजे.

सफरी मॅपिंग प्रमाणेच सार्थक केवळ वापरकर्त्यांसाठी सहानुभूती निर्माण करण्यासाठीच नव्हे तर आमच्या डिजिटल इंटरफेस आणि भावनिक रोलर कॉस्टरच्या जाळ्यावर नेव्हिगेट करणार्या अभ्यासाचे खरोखर परीक्षण करतात.

तर आपण यशस्वी कसे होऊ शकतो? आम्ही जे अनुभव तयार करतो त्यात "मोठे क्षण" बद्दल जाणीवपूर्वक जाणीव असू शकते, कठीण क्षणांवरील घर्षण कमी करू शकता, घृणास्पद क्षणांमध्ये आनंद वाढू शकतो आणि अत्यंत सकारात्मक नोटवर संपूर्ण अनुभव समाप्त केले .

(1 9 1) विनी मेलबर्न, ऑस्ट्रेलियात आधारित एक अनुभव डिझायनर आहे. मोठ्या आणि लहान व्यवसायात डिझाइन विचार आणि अनुभव डिझाइनचा वापर करण्याबद्दल ते तापट आहेत, बजेट काहीही असो. आपण त्याच्या वैयक्तिक वेबसाइटवर त्याच्या कार्याबद्दल वाचू शकता किंवा त्याला ट्विटरवर अनुसरण करू शकता (@ दुग्ध-थांबा)

February 28, 2018