Back to Question Center
0

ग्राहक सेमील्टलाकरिता अंतिम मार्गदर्शक

1 answers:

व्यवसाय वाढविण्याचा सर्वात प्रभावी मार्ग म्हणजे काय?

आपल्याला असे वाटते की उत्तर अधिक ग्राहकांना विकणे आहे, परंतु हे केवळ कोडे एक भाग आहे - खरेतर, हे कोडेचे सर्वात महत्वाचे भाग असू शकत नाही. मिमलॅट जेथे ग्राहक धारणा येते.

एकदा आपण एक हत्यार उत्पादन तयार केल्यानंतर आणि आपले लक्ष्य बाजार ओळखले की, कंपनीची वाढ सुरू करणे सुरू होऊ शकते - आणि विद्यमान ग्राहकांना नवीन ग्राहकांना विकणे असेच जबरदस्तीने बर्याच स्त्रोतांना समर्पित करणे महत्त्वाचे आहे.

आपल्या ग्राहकांच्या यशोगाथाची हीच आहे - ग्राहकांना आपले उत्पादन किंवा सेवा वापरून मूल्य पाहण्यासाठी आणि लक्ष्य प्राप्त करण्यात मदत करण्यासाठी - icon creation free. परंतु फक्त आपल्या फोन कॉलचे उत्तर देणे आणि आपल्या सॉफ्टवेअरसह ऑनबोर्डला मदत करण्यापेक्षा त्यात आणखी काही आहे - हे अगदी सुरुवातीपासून एक प्रक्रिया तयार करण्याविषयी आहे जे संप्रेषण, विश्वास आणि परस्पर वाढ प्रोत्साहित करते.

ग्राहक धारणाबद्दल सर्व शिकण्यासाठी हा मार्गदर्शक वाचा - हे कसे मोजायचे, हे महत्त्वाचे का आहे आणि आपण आकर्षित करणार्या प्रत्येक नवीन ग्राहकाशी कसे चालवावे.

ग्राहक धारणा म्हणजे काय?

(1 9)

ग्राहक धारणा म्हणजे काय?

सेमॅट राखणे ही एका कंपनीची क्षमता आहे ज्यामुळे त्याच्या ग्राहकांना काही कालावधीतच ठेवता येते. क्षेपणास्त्राची टक्केवारी अशी टक्केवारी जी एका कंपनीने निर्धारित कालावधीच्या समाप्तीपर्यंत किती ग्राहक ठेवत आहे हे ठरवते, आणि प्राप्त केलेल्या नवीन ग्राहकांच्या संख्येमुळे आणि मथळ्या करणाऱ्या ग्राहकांची संख्या या संख्येवर परिणाम होतो.

ग्राहक धारणा म्हणजे एखाद्या कंपनीची क्षमता - आपण त्याचा अंदाज लावला - ग्राहकांचे संरक्षण. ग्राहक धारणा हे किती नवीन ग्राहक विकत घेतले जातात, आणि किती ग्राहक विद्यमान आहेत - त्यांचे सबस्क्रिप्शन रद्द करून, विकत घेण्यास किंवा एक करार बंद न करून

दिलेल्या कालावधीच्या दरम्यान, ग्राहक धारणा ग्राहक धारणा दराने मोजली जाते - त्यावरील अधिक.

ग्राहक धारणा दर काय आहे?

(1 9)

ग्राहक धारणा दर काय आहे?

Semalt रिटनेशन रेट खालील सूत्र वापरून मोजले जाते:

(3 9) ग्राहक धारणा दर =

((# कालावधीच्या समाप्तीनंतर ग्राहक # कालावधी दरम्यान अधिग्रहित ग्राहक)) # # कालावधीच्या सुरुवातीस ग्राहक) एक्स 100

Semaltेट आपण अगदी एक धारणा धोरण विचार करणे सुरू, आपण आपल्या विद्यमान ग्राहक धारणा दर आहे काय समजून घेणे आवश्यक आहे

सममूल्य प्रथम काही काळ परिभाषित करणे आवश्यक आहे - मग ते तिमाही किंवा वार्षिक असेल मग, या सूत्रांचे अनुसरण करा:

(3 9) ग्राहक धारणा दर =

(3 9) ((# कालावधीच्या समाप्ती वेळेस # ग्राहक - कालावधी दरम्यान अधिग्रहित ग्राहक)) # # कालावधीच्या सुरुवातीस ग्राहक) एक्स 100

उदाहरणार्थ: कल्पना करा की आपण 20 ग्राहकांसह वर्ष सुरू करता, पहिल्या तिमाहीत पाच नवीन ग्राहक मिळवितात, आणि एक ग्राहक ग्राहक बनतात.

(3 9) ((24-5) / 20)) x 100 = 95% धारणा दर

येथे एक दुसरे उदाहरण आहे: आपल्याकडे 44 ग्राहक आहेत, तुम्हाला 12 नवीन ग्राहक मिळतात आणि 13 ग्राहक मथळा देतात:

(3 9) ((43-12) / 44) x 100 = 70% धारणा

एकदा आपण आपला दर जाणून घेतल्यानंतर, सोडण्यासाठीच्या कारणास्तव सोडण्याच्या कारणास्तव किंवा त्या सोडलेल्या ग्राहकांच्या प्रकारात समानता निर्धारित करण्यासाठी आपल्या पुसलेल्या ग्राहकांच्या ऑडिटचा विचार करणे आवश्यक आहे. आपण कदाचित एखादे निश्चित बजेट असलेले किंवा विशिष्ट कंपनीच्या आकारात असलेले ग्राहक इतरांपेक्षा अधिक चिरूट घेतात. आपल्या विक्री प्रक्रियेसाठी किंवा आपला आदर्श खरेदीदार व्यक्तिमत्व मध्ये सुधारण्यासाठी प्रश्न आपल्या अधिक निष्ठावंत ग्राहकांच्या गुणधर्मांना चांगले प्रतिबिंबित करणे. नवीन मिळविण्यापेक्षा ग्राहकांना कायम ठेवण्यासाठी हे सोपे आणि अधिक मूल्य प्रभावी आहे, ग्राहक परत अधिक खरेदी करतात आणि अधिक वेळा विकत घेतात आणि मित्र आणि कुटुंब यांचे संदर्भ देतात. ग्राहकाची धारणा केवळ 5% वाढवून कंपनीचे महसूल 25- 9 5% वाढवू शकते.

नंबर खोटे बोलत नाही: ग्राहकांचे पुनर्विक्री केल्याने कंपन्यांना टन आरओआयला मिळते.

ग्राहकांच्या धारणामुळे कंपनीच्या वाढीसाठी व यशस्वीतेसाठी काही महत्त्वाचे कारण म्हणजे

  • (3 9) परवडणारी क्षमता: विद्यमान ग्राहक टिकवून ठेवण्यापेक्षा एका नवीन ग्राहकाची खरेदी करणे हे 5-25 एक्स पेक्षा अधिक महाग आहे. (एचबीआर)
  • (3 9) आरओआय: ग्राहकाची धारणा 5% वाढून कंपनीचे महसूल 25 ते 9 5% वाढू शकतो. (एचबीआर)
  • (3 9) निष्ठा: बर्याचदा ग्राहक बर्याचदा खरेदी करतात आणि नवीन ग्राहकांपेक्षा अधिक खर्च करतात. त्यांनी उत्पादन किंवा सेवेचे मूल्य जाणून घेतले आहे आणि पुन्हा वारंवार येत रहात. (अमेरिकन एक्सप्रेस)
  • (3 9) रेफरल: समाधानी, विश्वासू ग्राहक एखाद्या कंपनीचे कौतुक करू शकतात आणि त्यांचे मित्र आणि कुटुंबीय - नवीन ग्राहक आणत आहेत. (अमेरिकन एक्सप्रेस)

कदाचित हे स्पष्ट दिसत असेल - अर्थात कंपन्यांना ग्राहकांना जपून ठेवायचे पाहिजे - परंतु जेव्हा कंपन्या त्वरीत वाढ व्हायला लागतात आणि एक ठोस ग्राहक समर्थन कार्यक्रम अंमलात आणण्यासाठी संघर्ष करतात तेव्हा विद्यमान ग्राहकांसाठी सक्रिय ग्राहक समर्थन फटाके ओढू शकतात.

पण जेव्हा कंपन्या ग्राहक धारणा सुधारण्यासाठी वेळ, साधनसंपत्ती आणि सर्जनशीलता समर्पित करतात, तेव्हा ते केवळ ग्राहकांनाच आनंदी करत नाहीत, यामुळे कंपन्यांना अधिक यश मिळते. खालील ग्राहक धारणा वाढवण्यासाठी धोरणाविषयी अधिक माहिती द्या:

12 ग्राहक धारणा वाढवण्यासाठी धोरणे

(1 9)

12 ग्राहक धारणा वाढवण्यासाठी धोरणे

  1. विक्री प्रक्रिये दरम्यान केस स्टडी हायलाइट करा.
  2. अपेक्षा लवकर आणि अनेकदा सेट करा
  3. नियमितपणे परिणाम संवाद.
  4. नातेसंबंधाच्या भविष्यासाठी एक रस्ता तयार करा.
  5. आपल्या सामायिक केलेल्या यशस्वी सरावांच्या आठवणी बनवा.
  6. अभिप्राय विचारा आणि या माहितीवर कार्य करा.
  7. सातत्यपूर्ण ग्राहक अनुभव पहा.
  8. एक ग्राहक विपणन धोरण तयार करा.
  9. संवादाचे रेकॉर्ड ठेवा आणि कोणत्याही पूर्वीचे आव्हाने.
  10. आपल्या ग्राहकांचा संपूर्ण संघासह एक संबंध असल्याचे निश्चित करा.
  11. निष्ठा वाढविण्यासाठी परस्परविरोधी वापरा.
  12. एक ग्राहक निष्ठा कार्यक्रम तयार करा.
  13. (1 9 3)
(1 9 5) 1. विक्री प्रक्रियेदरम्यान केस स्टोरी हायलाइट करा. (1 9 6)

आपली कंपनी आणि संभाव्य योग्य - - नातेसंबंधांच्या दृष्टीकोणातून, आणि आपण एकत्रित कसे कार्य कराल हे ठरविण्यावर विक्री प्रक्रियेचा एक महत्त्वपूर्ण भाग केंद्रित व्हायला हवा.

पूर्वीचे केस स्टडी शेअर करा जे आपल्या कंपनीच्या ग्राहकांशी संवाद आणि सहयोगाची शैली आणि ग्राहकांसाठी आपण प्राप्त केलेले परिणाम दर्शवितात. आपण सध्याच्या ग्राहकांकडून प्रशस्तिपत्रे देखील सामायिक करू शकता जेणेकरून त्यांच्याशी आपण किती भागीदार असाल त्यांना त्यांच्यासाठी घरी आणावे.

खरेदीचा कोणताही मोठा खरेदी खरेदी करण्यावर संशोधन करण्यासाठी मिमल आपण खरेदी करण्यापूर्वी आणि ते कसे कार्य करतील हे आपल्याला जाणून घ्यायचे आहे. जर ग्राहक खरोखरच हे समजत असेल, तर ते त्यांच्याशी सहमत असतील आणि त्यांनी साइन अप केल्यावर अनुभवासह अधिक आनंदित होण्याची अधिक शक्यता असते.

(1 9 56) 2. अपेक्षा लवकर आणि अनेकदा सेट करा (1 9 6)

आपण अपेक्षा सेट न करता आणि हे स्पष्टपणे व्यक्त न केल्यास, ग्राहक सहज निराश होऊ शकतात. प्रत्यक्षात, काही परिणामांवर आपण ते वितरीत करू शकता यावर विश्वास ठेवता येईल, परंतु प्रत्यक्ष परिणाम केवळ सहा महिन्यात किंवा अतिरिक्त उपक्रम आणि कार्य इनपुटसह दिसतात.

याव्यतिरिक्त, आपले ग्राहक खूप भिन्न व्यवसायांमधून येत आहेत.

खात्री करून घ्या की अपेक्षा पूर्ण केल्या आहेत हे पाहण्यासाठी आणि संप्रेषण करण्याच्या मुदतींची चिंतन करा, लक्ष्यांवरील प्रगती, एखाद्या प्रकल्पामध्ये काय समाविष्ट केले गेले आहे, आपली प्रक्रिया, आपली संवाद शैली इ. यामुळे, ग्राहकांशी संबंधांमुळे आनंदी राहतील, अधिक काळ.

(1 9 55) 3. नियमितपणे परिणाम संवाद. (1 9 6)

आपले उत्पादन किंवा सेवा त्यांच्यासाठी परिणाम आणि ROI वितरित करीत असल्यास आपल्या ग्राहकाबरोबरच मिश्मनमध्ये राहण्याची अधिक शक्यता असते. जर ग्राहकास आपल्या कंपनीने लीड्स, MQLs, एसक्ल्यू, आजीवन मूल्य, त्यांच्या ग्राहक धारणा इत्यादीवर प्रभाव टाकला आहे किंवा वाढविला आहे असे सूचित केले तर मग ग्राहकांना गुडबाय म्हणणे अधिक कठीण होईल.

याचा अर्थ आपल्याला ट्रॅकिंग आणि मेट्रिक्सवर अहवाल देणे आवश्यक आहे ज्यात ग्राहकाशी खरोखरच महत्त्व आहे, ज्याने आपण एकत्र स्थापित केलेल्या गोलांशी संबंधित असावे. गेल्या महिन्यात आपण केलेल्या क्रियाकलापांविषयी पारदर्शी राहा, आपण पाहिलेले परिणाम, आपण सुधारणांसाठी संधी कोठे पहाता आणि आपण पुढील महिन्यात काय कार्य कराल या व्यतिरिक्त, प्रकल्प व्यवस्थापन साधन वापरा जेणेकरून ग्राहक सहजपणे एखाद्या प्रकल्पातील संघासह किती लांब आहे ते पाहू शकेल.

(1 9 56) 4. नातेसंबंधांच्या भविष्यासाठी एक रस्ता तयार करा. (1 9 6)

बरेच लोक ग्राहक-कंपनीशी नातेसंबंधांशी डेटिंगशी तुलना करतात - आणि हे ते दूर नाही. आणि जेव्हा आपण डेटिंगच्या जीवनचक्राचा विचार करता तेव्हा विशेषत: सत्य असते. काही ठिकाणी, नातेसंबंध एक व्यक्ती हे "कुठेतरी जात आहे" हे जाणून घेऊ इच्छित आहे. तो भविष्यासाठी "योजना" कसा दिसतो ते जाणून घेऊ इच्छित आहे.

आपण "पुढील चरणावर" काम करीत आहात हे जाणून घेण्याची इच्छा देखील व्यावसायिक संबंधांवर लागू होऊ शकते. ग्राहक-कंपनीच्या नातेसंबंधांमुळे नियमानुसार बळी पडणे सोपे होऊ शकते - सर्वकाही उत्तम आहे, ग्राहक आपल्याला कोणत्या प्रकारचे काम करु इच्छितात (आणि मान्य करतील), आणि आपण त्यांच्या गोलांपर्यंत पोचण्यासाठी काय कार्य करते हे समजता. त्या त्वरीत कंटाळवाणे मिळते, आणि एक दिवस जागृत करणे आणि ग्राहक संघ किती उगाचच उद्भवत नाही हे जाणणे सोपे होते.

आपल्या ग्राहकांच्या यश व्यवस्थापकांनी नियमितपणे एक रिलेशन मॅनेजर तयार करणे आणि रिव्ह्यू करणे आवश्यक आहे. पुढाकार आणि प्रकल्पासाठीचा परिमाण जो दोन्ही पक्षांनी संबंधांबद्दलच्या वर्तमान आणि पुढच्या टप्प्याबद्दल उत्साहित आणि उत्साही होण्याची शक्यता आहे.

5. आपल्या शेअर केलेल्या यशस्वी सरावांच्या आठवणी काढा

नुसार संशोधनामुळे, लोकांना सकारात्मक गोष्टींबद्दल अधिक स्पष्टपणे लक्षात येते. जरी सर्वत्र अधिक सकारात्मक घटना घडल्या तरीही, खराब प्रसंग ही सर्वात प्रदीर्घ स्थायी आठवणी असू शकतात - ज्यामुळे ग्राहकांना सोशल मीडियावर त्या नकारात्मक इव्हेंट्स सामायिक करण्याची अधिक शक्यता असते.

ग्राहक यशस्वी गटांना हे लक्षात घ्यावे लागेल की ते सकारात्मक आणि सकारात्मक गोष्टींविषयी अधिक संस्मरणीय अनुभव कसे तयार करू शकतात. जेव्हा काहीतरी नकारात्मक घडते - उदाहरणार्थ, एक ध्येय किंवा अंतिम मुदत वगळता - उदाहरणार्थ, कंपनीचा संघ अधिकाधिक संप्रेषण करते, समस्येच्या निराकरणासाठी योजनांची माफी मागतो, माफी मागतो, इत्यादी. परंतु जेव्हा खरोखर काहीतरी चांगले घडते, तेव्हा आपण किती जोर देतो कार्यक्रम?

(1 9 56) 6. अभिप्राय विचारा आणि या माहितीवर कार्य करा. (1 9 6)

ग्राहक आपली कंपनी सोडून का हे समजून घेतल्याशिवाय आपण ग्राहक धारणा सुधारू शकत नाही. कारणे आणि परस्पर संबंध चिन्हे जाणून केल्यावर, आपण समस्याग्रस्त मुद्देांशी सक्रियपणे वागण्यास ग्राहकांना प्रतिबंध करण्यासाठी कार्य करू शकता.

निर्णय घेणार्यासह, संपूर्ण ग्राहक संघाकडून नियमित फीडबॅक मागवा. ग्राहकाद्वारे किंवा व्यक्तीद्वारे ट्रेंडचा मागोवा घेण्यासाठी ग्राहक अभिप्राय साधन वापरा. उदाहरणार्थ: प्रोजेक्टद्वारे ट्रॅक करून, आपण ग्राहकांच्या आनंदाच्या कलची ओळख करुन प्रक्रिया सुधारण्यासाठी किंवा ग्राहकाच्या समाधानानुसार नेमके काय योगदान दिले आहे यावर अधिक गुणात्मक अभिप्राय मागू शकता.

समस्येस या समस्यांची ओळख पटविणे आणि शक्य तितक्या लवकर ओळखणे आपल्याला ग्राहकांना प्रथम स्थानावर सोडण्यास मदत करेल.

(1 9 56) 7. सातत्यपूर्ण ग्राहक अनुभव पहा. (1 9 6)

Semaltेटमुळे ग्राहकांशी विश्वास वाढतो. त्यांना काय अपेक्षित आहे आणि कार्य पूर्ण करण्यासाठी त्यांना आपल्या संघावर विसंबून राहायचे आहे आणि त्यांना आवश्यक असलेले परिणाम वितरीत करण्यात मदत होते.

हे सममूल्य, बहुतेक परस्पर क्रिया आश्चर्यचकित होतात, आणि प्रत्यक्षात, ग्राहकांना आश्चर्य वाटणे आवडत नाही - जरी ते म्हणत असले तरीही ते अधिक "अभिनव, मजा, जोखीम घेणारी कंपनी" ची भागीदारी करू इच्छित आहेत.

नवीन ग्राहकाचा ऑनबोर्डिंग आणि किकऑफ बैठकीची प्रक्रिया सुलभ ग्राहक अनुभव तयार करण्यासाठी प्रक्रिया तयार करा. सभासत्रांसाठी एजंडा सेट केल्या आहेत. प्रकल्पांभोवती वर्कफ्लो तयार करा आणि ग्राहकांसह सामायिक करा या प्रत्येक क्रियाकलापासाठी एक प्रक्रिया केल्याने आपल्या संघाला अधिक कार्यक्षम होईल आणि ग्राहक काय करणार आहे याची जाणीव करून घेतील आणि केव्हा होईल.

(1 9 56) 8. एक ग्राहक संबंध विपणन धोरण तयार करा. (1 9 6)

ग्राहकांनी एकदा साइन केले की आपल्या कंपनीचे संप्रेषण कशा प्रकारे दिसते? होय, ती तिच्या ग्राहकांच्या यशस्वी व्यवस्थापकासह ईमेल करते आणि कार्य करते, परंतु नवीन व्यवसायातील संचालकांकडून ती कितीदा ऐकली होती ज्याने तिला आपल्याकडून खरेदी करण्यास सांगितले आहे?

मािसक िकंवा त्रैमासिक चेक इनसाठी कंपनीच्या मुख्य कार्यकारी अधिकारीकडून पाठविलेली वृत्तपत्र तयार करणे जर ग्राहकाची शिक्षण किंवा प्रशिक्षण आवश्यकता असेल तर आपण त्यास संबोधित करावे. ग्राहकासह आपल्या कंपनीच्या ब्रँडची विश्वासार्हता वाढविणे सुरू ठेवण्यासाठी मनोरंजक, प्रकाश स्पर्श मार्गाने वर ये.

(1 9 56) 9. संवाद आणि कोणत्याही भूतकाळातील समस्यांचा रेकॉर्ड ठेवा. (1 9 6)

आपल्या कंपनीची संस्कृती, नेतृत्व आणि व्यवसाय पद्धती सर्व धारण करण्यासाठी योगदान देतात, परंतु कर्मचा-यांच्या बदलांमधील व्यत्यय टाळण्याचा दुसरा मार्ग म्हणजे एक सीआरएम वापरुन आपण बैठका आणि फोन कॉलवरून नोट्स संग्रहित करू शकता. समस्या, ग्राहकांची वैयक्तिक पसंती, इ.

सविस्तर टिपा आणि रेकॉर्ड केलेल्या नातेसंबंधाचा संपूर्ण इतिहासासह, एक नवीन ग्राहक यशस्वी व्यवस्थापक ग्राहकासाठी सत्य अधिकाराच्या अधिकारासाठी सज्ज होईल.

(1 9 56) 10. ग्राहकांच्या संपूर्ण संघाशी संबंध आहे याची खात्री करा.(1 9 6)

सामान्यत :, ग्राहक प्रामुख्याने त्यांच्या प्राथमिक ग्राहकांच्या यशस्वी व्यवस्थापकाशी संवाद साधतात. Semalt व्यक्ती सँक्षिक बैठका, फोन कॉल आणि ईमेल दरम्यान एक बॉण्ड तयार करतात ते एकमेकांच्या पसंतीच्या रेस्टॉरंट्सना माहित करतात, काय ते आपल्या मुलांचे खेळ खेळतात, आणि इतर उशिर बेजबाबदार तपशील.

परंतु बदल या संबंधांना जोखीम ठेवतात - आणि, त्याउलट, आपल्या कंपनीच्या ग्राहक धारणा दर. जर ग्राहकांच्या यश व्यवस्थापकाचे पद सोडले जाते किंवा त्याचा प्रचार केला जातो, तर संबंध जोखमीवर आहे. जर संबंध अत्यंत मैत्रीपूर्ण असेल तर ग्राहक इतर कोणाशी आनंदी होऊ शकणार नाही. खालची ओळ आहे की, जर ग्राहकाचा एकमेव संबंध एका संबंधांवर आधारित असेल तर, कर्मचार्यांच्या व्यवहाराच्या काळात अव्यवस्था निर्माण होण्याची जोखीम असते- एखाद्या संस्थेमध्ये व्यावसायिक विकासाचा एक नैसर्गिक भाग म्हणजे ग्राहक नेहमीच ते नेहमी खाजगी नसतात.

धारणा दृष्टीने हे एक धोकादायक स्थान आहे, त्यामुळे आपल्या कंपनीला हे लक्ष्य बनविण्याची आवश्यकता आहे की ग्राहक यासारख्या प्रकरणांसाठी संघातील अनेक सदस्यांशी संबंध प्रस्थापित करतात. नवीनतम प्रकल्पावर कार्यरत संपूर्ण टीमची ग्राहक चित्रे किंवा ग्राहक दुपारच्या जेवणाची ग्राहकांची चित्रे पाठवा, हे सुनिश्चित करा की संघाच्या उपस्थित सदस्याचा दुसरा सदस्य आहे.

(1 9 58) 11. निष्ठा वाढविण्यासाठी देवाणघेवाण वापरा. (1 9 6)

Semaltेट हा एक सामाजिक बांधकाम आहे जो निष्ठा वाढविणे आहे. दयाळूपणाचे कृत्य अशा व्यक्तीवर बंधनकारक भावना निर्माण करतो जो सहजपणे दयाळूपणे परतफेड करू इच्छितो.

आहेत दोन प्रकारचे देवाणघेवाण: आश्चर्यचकित आणि तुरही. निष्ठा वाढविण्यासाठी या दोघांचा ग्राहक सेवेमध्ये उपयोग केला जाऊ शकतो.

आश्चर्यकारक देवाणघेवाण आहे जाहीरपणे एक आश्चर्यचकित भेट किंवा हावभाव. याचे एक उदाहरण म्हणजे जेव्हा आपली कंपनी गेमचे तिकिट जास्तीत जास्त दिवस किंवा उद्दीष्टापूर्वी लक्ष्य साध्य करते तेव्हा असे होते. याचा अर्थ असा नाही की आपण दस्तऐवजीकरणाच्या आणि मासिक अहवालात केलेल्या सर्व मोठ्या गोष्टी ठेवतो, परंतु ग्राहकास हे स्पष्ट होते की आपण जे करत आहात ते संबंधांच्या सामान्य व्याप्तीबाहेर आहेत. हे व्हिडिओ शूटमध्ये मागे-पडद्यामागील फोटो घेऊन आणि ग्राहकाच्या टीमसाठी भेट म्हणून एक स्मरणीय पद्धतीने पॅकेजिंग करणे सोपे असू शकते.

(1 9 56) 12. ग्राहक निष्ठा कार्यक्रम तयार करा.(1 9 6)

ग्राहकाची एकनिष्ठता आणि धारणा वाढविण्याचा सर्वात शहाणपणाचा मार्ग म्हणजे त्यांच्यासाठी आणखी अधिक मूल्य देऊन - आणि हे ग्राहक निष्ठा किंवा पुरस्कार कार्यक्रमाचे स्वरूप घेऊ शकते.

सममूल्य सामग्री, लॉयल्टी बोनस, गॅमीफिकेशन आणि ग्राहक रेफरल्ससाठी बक्षिसे साध्या ग्राहक धारणा साधने आहेत ज्यामुळे निष्ठेला चालना मिळण्यास लांब पल्ले जाऊ शकतात - या ब्लॉग पोस्टमध्ये यशस्वी ग्राहक निष्ठा कार्यक्रमांचे अधिक उदाहरण वाचा.

आपल्या ग्राहकांना आपल्या कंपनीच्या निकालांमध्ये सुधारणा घडवून आणण्यास आरंभ करण्यासाठी Semaltेट? या ब्लॉग्जमध्ये रिअल ब्रॅण्ड ग्राहकांच्या इनस्टॉलेशन धोरणांचा वापर कसा करतात ते वाचा

The Ultimate Guide to Customer Semalt

March 1, 2018